Ahir Ticaret Hasarlı Termos, Kargo Sorunu ve İade Reddi

25.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Egemen Pazarlama Ahir Ticaret satıcısından Hepsijet kargo ile bir adet Penguen marka çelik termos siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kargo kolisi yırtık, dağınık ve son derece özensiz bir durumdaydı, termosun yanındaki plastik parçalar sökülmüş, ürün ise hasarlı ve kullanılamaz haldeydi.

Ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettiğimde hem Hepsiburada hem de satıcı firma bu talebi olumsuz karşıladı. Egemen Pazarlama’yı telefonla aradığımızda ise muhatap olmak yerine telefonu yüzümüze kapattılar. Hepsijet kargosunun koliyi yırtık ve dağınık şekilde getirdiğini, ürünün kırık ve hasarlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen Hepsiburada tarafı yalnızca defalarca kayıt açmakla yetindi, fiilen hiçbir çözüm üretilmedi.

Biz parasını kolay kazanan insanlar değiliz, emek vererek kazanıyoruz ve hatası bize ait olmayan, hasarlı gelen bir ürünün bedelini ödemek istemiyoruz. Sipariş numarası 4477879949 olan işlemim için hasarlı termosun iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.