Acil Kalem Siparişi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Pigames satıcısından kalem siparişi verdim ancak ürünüm, belirtilen teslimat süresini aşmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihinden çok daha uzun süredir bekliyorum ve kargo hareketleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor.

11/05/2026 tarihinden bu yana defalarca sipariş numaramı sordum, her seferinde “yarın gönderelim”, “siparişiniz birkaç güne elinizde olur” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. 11/05/2026 ile 16/05/2026 tarihleri arasında neredeyse her gün yazmama rağmen mesajlarıma geç dönüldü veya hiç yanıt verilmedi. Son olarak sipariş numarası olmadığını söyleyerek sürecin takibini tamamen imkansız hâle getirdiler.

Sipariş verdiğim Pigames satıcısına, sınav öğrencisi olduğumu, bu kaleme acil ihtiyacım olduğunu ve sınavıma çok az zaman kaldığını özellikle belirttim. Hızlı gönderemeyeceklerse başka bir yerden sipariş verebileceğimi, bu yüzden net bilgi istememe rağmen yine “göndeririz” diyerek oyaladılar. Üretici firma da kargo numarasını bilmediğini söyleyerek yardımcı olamadı.

Siparişini zamanında teslim almayı bekleyen bir müşteri ve sınav öğrencisi olarak, ilgili kalem siparişimin kargo bilgilerinin netleştirilerek acilen tarafıma gönderilmesini, artık ürünü kullanamayacağım için ücretimin de eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.