to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden BRT Yapı satıcısından 4740723128 numaralı siparişimle aldığım klozet, İzmir Tire Fatih Mahallesi’indeki adresime kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz, en üstteki parça tamamen kırık olduğu için paketin tamamını açmadan, 15.11.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırık ürünün fotoğrafını göndermemi istediler. Satıcı ise fotoğrafı net göremediğini belirterek tekrar fotoğraf göndermemi talep etti. Tüm istenen belgeleri ve fotoğrafları ilettim. İade sürecinde ise, “eksik ürün” gerekçesiyle iadem reddedildi. Kalan parçalar geldikten sonra iade alınacağı söylendi fakat ben ürünü eksiksiz şekilde, kırık olanı da dahil olmak üzere teslim ettim. Kargo firması Hepsijet’in ürünü depoya teslim ettiğini, sonrasında akıbetinin belli olmadığını belirtti. Satıcı ve platform ise sorumluluk almadı.
Kırık ürünü teslim almamış, kullanmamış ve hemen iade etmiş olmama rağmen, hiçbir kusurum olmamasına rağmen 4141,70 TL tutarındaki ödememin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse avukatımla yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
6.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden BRT Yapı satıcısından 4367232074 numaralı siparişimle kare model klozet kapağı sipariş ettim. Ancak tarafıma oval model gönderildi. Hatalı ürün teslim edildiği için iade başvurusu oluşturdum ve ürünün evimden alınacağı bildirildi fakat bugüne kadar kimse gel...
Hepsiburada.com'dan 516 *****27 sipariş numarası ile BRT yapı satıcısından Vitra model kapağı olan Vitra set asma klozet seti siparişi verdim. Set içerisine Vitra olmayan kalitesiz bir klozet kapağı gönderildi. Ev tadilatta olduğu için ürünü komple iade şansım olmadığından sadece set içerisindeki kl...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Saydam Banyo Bella 60 cm Banyo Dolabı Takımı” siparişi verdim. Ürün 15 gün sonra, 30 Ekim’de tarafıma ulaştı ancak kırık olarak teslim edildi. Hemen değişim talebinde bulundum ve 6 Kasım’da ürünü gelip alacaklarını söylediler. Ancak, ürünü bana teslim et...
29 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 4088309615 numaralı siparişimle katlanır mutfak masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem eksik parça vardı hem de gelen ürünlerde deformasyon mevcuttu. Ürün detaylarını ve eksik parçaların fotoğraflarını ilgili firmaya ilettim. Eksik ürü...
Yorumlar