Beden Uyuşmazlığı Ve Şal Düşmesi Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Ahel Tasarım internet sitesi üzerinden “İsalle Bel Pileli Broşlu Elbise - Mavi” adlı ürünü 12 Haziran’da 3.239,99 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım ve ürün 16 Haziran’da teslim edildi. Sitede abiyenin en küçük bedenini seçmeme rağmen elbiseyi denediğimde üzerime oldukça bol geldi. Ürün açıklamasında yer alan “şal detayı düşme yapmaz, tutturulmuştur” ifadesine rağmen şal kısmı deneme sırasında sürekli olarak önüme düştü ve kullanımı son derece rahatsız ediciydi.

Ürünü sadece evde denedim, etiketi üzerinde, fişi içinde ve bana geldiği şekilde tekrar paketleyerek aynı gün, 16 Haziran Salı günü WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum. Buna rağmen iadem kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Zaten en küçük bedeni aldığımı ve beden değişiminin benim için çözüm olmayacağını açıkça belirttim. İlk başta isterseniz farklı bir ürün alabileceğimi söylediler, sonrasında tekrar yalnızca beden değişimi yapabileceklerini yazdılar. Bu süreçte hem çelişkili ve tutarsız cevaplar verdiler hem de mesajlarıma genellikle bir gün sonra dönüş yaptılar.

Ayrıca WhatsApp dışında Instagram üzerinden de yazmama rağmen aynı ilgisiz tutum devam etti ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ürünü yalnızca evde denememe, etiketi ve fişi durmasına ve açıklamada yazan özelliklerle uyuşmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini haksızlık olarak görüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.239,99 TL’nin banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.