Ana Sayfa
Ahel Tasarım
Ayıplı Ürün Ve Kaba Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33838036

Ayıplı Ürün Ve Kaba Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

00:00

Damla

Ahel Tasarım

02 Ekim 2025 16:48

1.656

09.05.2025 tarihinde Ahel Tasarım’ın internet sitesinden 1.769,99 TL ödeyerek dantelli bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan dolabıma astım ve yaklaşık 5 ay sonra giymek istediğimde omuz kısmında dikiş hatası olduğunu, dantel kısmının omuza dikilmediğini ve bu nedenle yırtık gibi durduğunu fark ettim.

Durumu Ahel Tasarım’ın WhatsApp iletişim kanalına ilettim. İlk olarak değişim yapılabileceği, ancak ürün 5 aydır bende olduğu için ücret iadesi yerine çek tanımlanacağı bilgisi verildi. Faturamın aslının elimde olmadığını, e-fatura çıktısı ile işlem yapıp yapamayacağımı sordum ve gerekli bilgileri ilettim. Ancak ertesi gün bana, ürünün 5 ay önce alındığı gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisinin yaklaşımı oldukça kaba ve suçlayıcıydı; ayıplı mal olduğu için iade ve değişim hakkım olduğunu hatırlatmama rağmen, “Hanımefendi, ayıplı mal mevcut ise aradan aylar geçmiş, bunu fark etmeniz gerekirdi.” şeklinde olumsuz ve beklemediğim bir üslupla karşılaştım.

Tüketici olarak, ayıplı malda 2 yıl boyunca iade ve değişim hakkımın olduğunu biliyorum. Hem ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini hem de yaşanan iletişim tarzı nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

ayipli-urun-ve-kaba-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilaynur sonuçtan hiç memnun değil

Ahel Tasarım Sipariş Edilen Ürün Görselle Uyuşmuyor, Değişim Ve İade Yapılmıyor!

Hilaynur

Ahel Tasarım

27 Ağustos 2025 14:11

1.139

27.08.2025 tarihinde Ahel Tasarım’ın online sitesinden 1500 TL’ye bir tesettür elbise sipariş ettim. Ancak gelen ürün, sitedeki görselle tamamen farklıydı. Ürünün aynı olmadığını hemen fark edip WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Mağaza, değişim ve iade kabul etmediklerini, yalnızca...

Ahel Tasarım Sipariş Edilen Ürün Görselle Uyuşmuyor, Değişim Ve İade Yapılmıyor!

ahel-tasarim-siparis-edilen-urun-gorselle-uyusmuyor-degisim-ve-iade-yapilmiyor-1.jpg

2 Destek

İade Hakkım Engellendi, Para İadem Yapılmadı

Merve

Ahel Tasarım

29 Ekim 2025 23:04

1.482

06.08.2025 tarihinde Ahel Tasarım adlı internet sitesinden üç adet ürün satın aldım. Sipariş ettiğim ürünlerden birini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak firma, yasal iade hakkımı kullanmamı engelleyerek yalnızca “değişim” seçeneği sundu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, par...

iade-hakkim-engellendi-para-iadem-yapilmadi-1.jpg

İptal Edilen Siparişte İade Süreci Mağduriyeti

Merve

Ahel Tasarım

05 Eylül 2025 17:39

1.414

26.08.2025 tarihinde ahel TASARIM’dan kıyafet siparişi verdim. Ancak yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, iade tutarının 14 gün içinde hesabıma yatırılacağını belirtti. 12 gün geçmesine rağmen 3.589 TL tutarındaki iadem henüz yapı...

1 Destek

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Yasal İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

Zehra

Ahel Tasarım

29 Temmuz 2025 14:24

1.646

Ahel Tasarım’dan satın aldığım elbiseyi beğenmediğim için, ürünün tarafıma ulaştığı gün iade talebimi başlattım. Tüketici olarak yasal cayma hakkımı kullanmak istedim ve 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu Tüketici Hakem Heyeti’nden de teyit ettim. İade sürecini başlatmak için web siteniz, WhatsA...

yasal-iade-hakkim-engellendi-magdur-edildim-1.jpg

4 Destek

1 Yorum

İade Talebimin Reddedilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Şerife

Ahel Tasarım

17 Ağustos 2025 16:50

1.634

Ahel Tasarım’ın kendi sitesinden 626RY1593X numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Ürün bana geçen hafta cuma günü ulaştı, ancak pantolonun bel kısmı kesinlikle bedeniyle uyumlu değildi. Ürünü hemen paketleyip çarşamba günü geri gönderdim. O günden bu yana WhatsApp ve Instagram üzerinden defala...

Benzer Şikayet Yaz