Ahel Tasarım Sipariş Edilen Ürün Görselle Uyuşmuyor, Değişim Ve İade Yapılmıyor!

27.08.2025 tarihinde Ahel Tasarım’ın online sitesinden 1500 TL’ye bir tesettür elbise sipariş ettim. Ancak gelen ürün, sitedeki görselle tamamen farklıydı. Ürünün aynı olmadığını hemen fark edip WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Mağaza, değişim ve iade kabul etmediklerini, yalnızca Merter mağazasına giderek değişim yapabileceğimi belirtti. Müşteri hizmetlerinin üslubu da oldukça olumsuzdu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında bana herhangi bir garanti veya sözleşme de iletilmedi.

Ürünün sitedeki görselle aynı olmaması ve değişim/iade hakkımın tanınmaması beni mağdur etti. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.