to read complaints and reviews, or file yours.Ahel Tasarım’dan İade Sürecindeki Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar
Ahel Tasarım adlı firmadan Ramazan Bayramı’ndan önce etek ceket takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 17.03.2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve iadenin gönderildiğini WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen uzun süre hiçbir işlem yapılmadı.
WhatsApp yazışmalarında önce “kargonuzun iade sürecinin takibini sizin yapmanız lazım” şeklinde mesaj atıp sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Daha sonra ise çelişkili bir şekilde, kargonun ellerine ulaştığını kabul edip “Yasemin Hanım, süreciniz başladı” diye dönüş yaptılar. Buna rağmen kredi kartımın ve banka kartımın hesap hareketlerinde Ahel Tasarım adına hiçbir iade görünmüyor.
Toplamda 22 gündür iademin yapılmasını bekliyorum ve özellikle 10 Nisan’da “iade süreciniz başladı” denmesine rağmen 1 haftayı aşkın süredir hiçbir ödeme yansımadı. Ben WhatsApp’tan yazmasam kargo ellerine ulaşsa bile iade sürecini başlatmayacakları çok açık. Hem geciktiriyorlar hem de çelişkili, güven vermeyen açıklamalar yapıyorlar.
Kredi kartı/banka kartı hesabıma ait iade tutarının bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik ve yanlış yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
