İade Ürünlerinin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Şirket Yanıt Vermiyor

Ahel Tasarım’dan 27 Aralık tarihinde iki mont ve bir takım siparişi verdim. Ürünler 2 Ocak’ta elime ulaştı, denediğimde montların üzerime olmadığını gördüğüm için sadece iki ceketi, tarafıma verilen iade kodu ile aynı gün içinde kargo üzerinden iade gönderdim. Takımı ise kullanmak üzere elimde tuttum ve iade etmedim. Dün itibarıyla iade ürünlerin firmaya teslim edildiği görünüyor.

İade sonrasında WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığımda, ürünler ellerine geçtiğinde bilgi vereceklerini söylediler. Kargo teslim edilmiş olmasına rağmen mesajlarıma artık yanıt vermiyorlar ve telefon aramalarımı da açmıyorlar. Bu süreçte ne iade ettiğim ürünlerin ücreti tarafıma geri ödendi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık 2–3 bin lira arasında bir tutar ödedim. İade ettiğim iki ceketin bedelinin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını, tarafıma da süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.