Ahel Tasarım’dan İade Ödemesinin Gecikmesi

7 Nisan tarihinde Ahel Tasarım’ın kendi internet sitesinden Nervür detaylı pantolon takım - füme ürününü 2349,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 10 Nisan’da elime ulaştı ancak bedeninin bana uymaması sebebiyle 12 Nisan’da iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim. Görüşme sonunda 1 Mayıs Cuma günü bilgilendirildiğim tarih itibarıyla “ödeme listesine alındığım” ve ödemenin 25 gün içinde yatacağı söylendi. Ancak ilk başta belirtilen 14 iş günü süresine rağmen hâlâ net bir iade gerçekleşmedi ve süreç gereğinden fazla uzatıldı.

2349,99 TL tutarındaki ödemenin, ilk verilen taahhüt de dikkate alınarak, en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.