İade Sürecindeki Gecikme Ve Kesilen Kargo Ücretleri

Ahel Tasarım’dan bir influencer’ın paylaşımıyla görüp bir pantolon ve gömlekten oluşan ikili takımı satın aldım. Ürünü 08.01.2026 tarihinde teslim aldım; ancak kalite olarak ödediğim ücrete değmediğini düşündüğüm ve bedeninin büyük olması nedeniyle beğenmeyip 12.01.2026 tarihinde iade ettim.

İade sürecinde “Kargonuz sırada, inceleyip size dönüş yapacağız” denildi, ancak dört gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayınca zahmet edip baktılar ve hem ürün gelirken hem de iade sırasında kargo ücretlerinin ürün bedelinden kesildiğini, kalan tutarın ise kim bilir ne zaman hesabıma yatırılacağını belirttiler.

Hem ürün kalitesinden hem de iade sürecinin bu kadar yavaş ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir şekilde ilerlemesinden dolayı Ahel Tasarım’dan alışveriş yaparken yaşadığım durumu göz önüne alabilirsiniz. Bu tecrübemi, başkalarının alışveriş yaparken daha dikkatli olması için paylaşmak istedim.