Ahel Mağazasındaki Takımda Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi

İstanbul Pendik Zerujmall AVM’deki Ahel mağazasından Ramazan Bayramı arifesinden kısa süre önce, 16 Mart’ta bayramda giymek için bir takım satın aldım. Ürünü bayramda sadece bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve kumaşın görüntüsü ilk giyimde bozuldu.

31 Mart’ta takımı aldığım mağazaya geri götürdüğümde, personel bu kumaşın zaten tüylenebilecek bir kumaş olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağazanın sahibini bile aramalarına rağmen, direkt olarak olumsuz yanıt verildi ve ürün ne incelemeye gönderildi ne de başka bir çözüm yolu sunuldu.

Bir kez giyilen bir takımın bu kadar kısa sürede tüylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve Ahel’in ürünlerinin arkasında durmaması, müşteri memnuniyetini önemsememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte öncelikli talebim, satın aldığım takımın ücret iadesinin yapılması, bu mümkün olmayacaksa da ürünün ayıpsız bir muadiliyle değiştirilmesidir.