Ziraat Bankası Kartımın Tanımadığım Bir Kişiye Yanlış Teslimatı Ve Cevapsız İletişim

Ziraat Bankası kartımın teslimi için görevlendirilen AGT Kurye, kartımı kesinlikle tanımadığım bir kişiye teslim etmiş olmasına rağmen sistemlerinde sanki bana teslim edilmiş gibi gösteriyor. İstanbul Bahçelievler Ziraat Bankası şubesine teslim edilmesini talep ettiğim kartımın, 16.07.2026 tarihinde Selim Ağca isimli birine teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Bu kişinin kim olduğunu bilmiyorum ve kart hiçbir şekilde benim elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez AGT Kurye ile iletişime geçmek istedim ancak ne müşteri hizmetlerine ne de WhatsApp iletişim hatlarına ulaştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım. Kendi web siteleri üzerinden de kurye şikayetimi oluşturup durumu detaylıca anlattım, dönüşün mail adresime yapılacağı yazmasına rağmen oradan da hiçbir geri bildirimde bulunulmadı.

Kredi/banka kartı gibi son derece hassas bir ürünün, kimlik doğrulaması yapılmadan, bambaşka bir kişiye teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kartımın kimde olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu fahiş teslimat hatasının nasıl giderileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güvenlik riski nedeniyle süreçle ilgili detaylı açıklama ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.