Ziraat Bankası Kartı Tesliminde AGT Kurye Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık bir aydır Ziraat Bankası’ndan beklediğim banka kartım ve KYK burs kartım AGT Kurye tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında 30 Eylül’den beri kargonun göründüğünü, son hedef teslim tarihinin de bugün olduğunu görüyorum, ancak bu süre boyunca dağıtıma çıkarıldığına dair tek bir bilgilendirme bile almadım.

Bu süreçte Ziraat Bankası’nı iki kez aradım, ancak kargo firmasını ilgilendiren bir durum olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı. AGT Kurye’yi bir kez aradığımda ise herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım; sadece telesekreter üzerinden hedef teslim tarihi söylenip görüşme sonlandırıldı. Ne banka ne de kurye tarafı, yaşanan gecikme ile ilgili somut bir açıklama yapmadı ve çözüm üretilmedi.

Kartlarım teslim edilmediği için uzun süredir ne alışveriş yapabiliyorum ne de kredimin asgari borcunu düzgün bir şekilde ödeyebiliyorum. Bir aydır temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kartlarımın bu hafta içerisinde acilen teslim edilmesini, bu gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve hem Ziraat Bankası’nın hem de AGT Kurye’nin süreçteki sorumluluklarını yerine getirerek tarafıma gerekli bilgilendirmeyi yapmalarını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta içinde teslimat sağlanmadığı takdirde konuyu ilgili tüm resmi mercilere şikayet edeceğimi bildiriyorum.