Ziraat Bankası Kartı AGT Kurye Tarafından Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartım 5 Ekim’den bu yana AGT Kurye tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Bankadan gelen SMS’te kartımın basımının tamamlanıp 5200*******75 takip numarası ile AGT Kurye’ye teslim edildiği yazmasına rağmen, bu süreçte kurye firması benimle tek bir kez bile iletişime geçmedi.

Bugün Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın adresime gelinmiş gibi gösterilip “adreste bulunamadı” şeklinde geri döndüğünü öğrendim. Oysa ben İstanbul Sultanbeyli’de verdiğim adreste ulaşılabilir durumdaydım, herhangi bir arama, SMS ya da kapıya gelme olmadı. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması hem mağduriyet hem de zaman kaybına yol açtı.

Kartımın en kısa sürede doğru şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve kurye tarafından neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı, adreste bulunamadığımın neye dayanarak işleme alındığı konusunda yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.