AGT Kurye Tarafından Kart Teslimatının Sürekli İhmal Edilmesi Ve Mağduriyetim

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için görevlendirilen AGT Kurye, kartımı defalarca kez adrese getirmedi. Kartımın teslimat sürecini uygulama üzerinden takip ettiğim halde, kartım üç farklı seferde dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbirinde tarafıma ulaştırılmadı.

Her seferinde kartım teslim edilmeyince Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Banka, AGT Kurye ile iletişime geçemediklerini, bu nedenle kartı iptal edip yeniden kart oluşturacaklarını söyledi. Ancak iptal edilip yeniden çıkarılan kartların hiçbiri bana teslim edilmedi. En son oluşturulan kartı ise yaklaşık 1 aydır bekliyorum ve hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte AGT Kurye tarafından ne bir SMS ne de bir telefon araması almadım, adrese gelindiğine veya teslimatın neden yapılamadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Adresim İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi olarak sistemde kayıtlı ve bu adreste sürekli bulunmama rağmen teslimat sağlanmadı.

Hem kartımın bir an önce güvenli şekilde elime ulaşmasını hem de AGT Kurye’nin bu sorumsuz teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.