Kurye Adreste Tanınmıyor Notu İle Kartı Şubeye İade Etti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

AGT Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilen Garanti BBVA kartım, 7000017181214 takip numarasıyla teslim edilecekti. Teslimat tarihi 22.04.2026 olmasına rağmen, adresimde olmama rağmen kurye hiçbir şekilde kapıma gelmeden ve benimle iletişime geçmeden sisteme “adreste tanınmıyor, adreste bulunamadı” şeklinde not düşmüş ve gönderiyi şubeye iade etmiştir.

Ne herhangi bir arama yapıldı, ne de zili çalındı; buna rağmen adresimde yokmuşum gibi ve adreste tanınmıyormuşum gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum yaklaşık olarak 28 Mart tarihinde gerçekleşti ve o günden beri yardımcı olunmuyor.

Kartımın en kısa sürede tekrar açık ve net şekilde belirtilmiş olan adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.