Garanti BBVA Doğrulama Kurye Ziyareti Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Bursa Hamitler Mahallesi’ndeki adresime Garanti BBVA’ya müşteri olabilmem için AGT Kurye tarafından yapılması gereken doğrulama ziyareti neredeyse iki haftadır bir türlü gerçekleşmedi. 28‑29 Nisan tarihlerinde başvuru yaptım, Garanti BBVA’dan gelen SMS’te kuryenin 30 Nisan tarihine kadar geleceği bildirildi; ancak kimse gelmedi. Ardından AGT Kurye’den gelen SMS’te ise kuryenin 7 Mayıs tarihine kadar geleceği yazıyordu; o tarihte de gelinmedi ve bugün 8 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelen‑giden yok.

AGT Kurye müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat somut bir çözüm sunulmadı, süreç ilerlemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sadece müşteri olmak için gerekli olan bu basit doğrulama işlemi yüzünden uzun süredir bekliyorum ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Garanti BBVA ve AGT Kurye’den, Bursa Hamitler Mahallesi’ndeki ev adresime en kısa sürede kurye yönlendirilmesini ve müşteri olma sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.