Garanti BBVA Ve AGT Kurye’den Kart Tesliminde Aylık Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Garanti BBVA’dan talep ettiğim banka kartım AGT Kurye aracılığıyla gönderildi; ancak yaşadıklarım nedeniyle hem Garanti BBVA’dan hem de AGT Kurye’den son derece şikayetçiyim. Kartın 10 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen süreç bir aya uzadı; bu sürenin sonunda kart hâlâ kargo sürecinde görünüyor.

Bu süreçte ne AGT Kurye tarafından ne de Garanti BBVA tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, “adreste yoktunuz” benzeri bir gerekçe de iletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “teslim edilecek” denilerek geçiştirildim; net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Önemli bir banka kartımın hâlâ elime ulaşmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA’nın bu kadar önemli bir gönderi için AGT Kurye gibi sorun yaşatan bir firmayla çalışmasını doğru bulmuyorum. Kartımın acilen ve güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.