Emlak Katılım Bankası Kartımın AGT Kurye Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Emlak Katılım Bankası banka kartımın AGT Kurye tarafından iki aydır bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartım için “28 Ocak 2026 tarihine kadar adresinizde size veya yakınlarınıza kimlik tespiti ile teslim edilecektir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kartım bana ulaşmadı.

AGT Kurye’den sürekli olarak “kuryemiz adresinizi ziyaret etmiş ancak size ulaşamamıştır” şeklinde farklı bahaneler içeren SMS’ler alıyorum. Mesajlarda iş yerinin kapalı olduğu, adrese gelindiği ama evde bulunmadığımız gibi gerçek dışı gerekçeler belirtiliyor. Oysa herhangi bir yanlış adres durumu yok ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, iletişime geçilmeden bu mesajlar gönderiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Hem bankadan hem de kuryeden kaynaklanan bu ilgisizlik ve mağduriyet yüzünden kartımı kullanamadım ve artık kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.

Kartımın uzun süre teslim edilmemesi, yanlış ve gerçeği yansıtmayan kurye mesajları ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle hem AGT Kurye’den hem de ilgili bankadan şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.