Ziraat Bankası Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve İletişim Sorunları

Ziraat Bankası’ndan gönderilen kartım için 14.01.2026 tarihinde AGT Kurye tarafından “kargo kabulü yapıldı” kaydı oluşturuldu ve tahmini teslim tarihi olarak 21.01.2026 gösterildi. Bugün 24.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gün içinde kurye, kartımın teslim edileceği mahallede dağıtım yapmasına ve sonrasında farklı bir lokasyona geçmesine rağmen, gönderim hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Süreci öğrenmek için AGT Kurye’yi telefonla aradığımda sadece telesekreter yönlendirmeleri ile karşılaşıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece yapay zeka otomatik cevapları geliyor. Kendi internet sayfaları üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda da sayfa hata veriyor, yani karşımızda durumu anlatabileceğimiz gerçek bir muhatap bulamıyoruz.

Bir banka kartının 15 güne yaklaşan bir sürede hâlâ teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargom bana ulaşmadığı için hiçbir banka işlemi yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın herhangi bir gecikme olmadan, ivedilikle ve güvenli bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.