E-imzam Başkasına Teslim Edilmiş Görünüyor Ama Bana Ulaşmadı

Bursa Nilüfer’de TÜBİTAK tarafından gönderilen e-imzamın AGT Kurye aracılığıyla teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünmesine rağmen, 19 Kasım tarihinde telefonuma “İlknur Toker’e teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne adresime gelen bir kurye oldu ne de elden herhangi bir ürün teslim edildi. Mesaj içeriği ile gerçek durum kesinlikle uyuşmamaktadır.

Gönderime ait 2783260377928 numaralı kargo kaydında teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, e-imzam şu anda benim elimde değil ve nerede olduğu belirsiz. Bu durum, e-imza gibi son derece hassas ve başkasının eline geçmemesi gereken bir ürün için beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.

AGT Kurye müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca tekrar aradığımda da sağlıklı bir irtibat kuramadım, sorunum çözülmedi.

E-imzamın acil olarak bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede güvenli bir şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca adıma teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.