AGT Kurye E-imzam Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Güvenlik Riski Oluştu

TÜBİTAK’tan USB token e-imza başvurusu yaptım ve 2500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. AGT Kurye, e-imzamı bana teslim ettiğini iddia ediyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Teslimatla ilgili takip numaram: 2783260370547. Teslimat adresime gelinmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Konu ile ilgili hem TÜBİTAK hem de AGT Kurye müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak WhatsApp için verilen link çalışmıyor, telefonla aradığımda ise canlı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tekrar bozuk WhatsApp linkine yönlendiriliyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor. E-imzamın başkasına teslim edilmesi, adım kullanılarak reçete yazılması gibi ciddi riskler doğurabilir ve halk sağlığını da etkileyebilir.

Acil olarak tarafıma ulaşılmasını, e-imzamın bana teslim edilmesini veya yanlış kişiye teslim edildiyse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.