AGT Kurye'nin Yanıltıcı Teslim Notu Ve Kartımın Gecikmesi

Ziraat Bankası üzerinden 15.06.2026 tarihinde başvurusunu yaptığım banka kartım, AGT Kurye sisteminde son teslim tarihi 25.06.2026 olarak görünmesine rağmen o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadığı halde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş ve teslim tarihi 01.07.2026’ya ertelenmiştir.

Kargo şirketinin telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti hattı olmadığı için sadece WhatsApp hattı üzerinden saatlerce yazışarak bilgi almaya çalıştım ve teslimatın acil olduğunu özellikle belirttim. Uzun uğraşların sonunda yetkili bir personel bana dönüş yaparak gönderimin takipte olacağını ve 26.06.2026 tarihinde teslim edileceğini söyledi; ancak bugün de ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda sistemde son teslim tarihi 06.07.2026 olarak görünüyor.

AGT Kurye’nin, eve gelmediği halde gelmiş gibi not düşmesi ve sadece yapay zekâya bağlı bir WhatsApp hattı üzerinden iletişim sunması nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartın herhangi bir teslimat noktası bulunmadığı için tüm bu süreçte mecburen evde beklemek zorunda kalıyorum.

Kartımın en kısa sürede, ivedilikle adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve insanla yapılan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurye personelinin eve gelmediği halde gelmiş gibi kayıt açması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.