AGT Kurye'nin Ziraat Bankası Kartı Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Durum Bilgisi

AGT Kurye aracılığıyla Ziraat Bankası kartımın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım 09.06.2026 tarihinde dağıtıma çıktı, sistemde 11.06.2026 tarihinden beri sürekli “Dağıtımda - Kurye Üzerinde” olarak görünüyor ve 16.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş.

WhatsApp hattındaki yapay zeka ile defalarca yazışmama rağmen sürekli aynı kalıp cevapları alıyorum, sorunum çözülmüyor ve bir muhatap bulamıyorum. Telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Üstelik bugün, 17.06.2026 tarihi için yeniden teslim edilecek şeklinde güncelleme yapılmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, arayan ya da gelen kimse olmadı.

Teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan’dadır ve yarın il dışına çıkmam gerekiyor, ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Hem bankanın kartı hem de kişisel bilgilerim bu kadar uzun süre kuryede bekliyor, firma ile iletişim kurulamıyor olması güven konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Kartımın bugün içerisinde, en geç gün bitimine kadar adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.