AGT Kurye Teslimatı Yanlış Gösteriliyor Ve Şikayetime Cevap Gelmiyor

AGT Kurye aracılığıyla tarafıma gönderilen TÜBİTAK malı mühürümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2754101122276 numaralı gönderi için kısa süre önce telefonuma “teslim edildi” mesajı geldi ancak ben bu gönderiyi kesinlikle teslim almadım. Linke tıkladığımda teslim alan kişi olarak kendi adım görünüyor fakat gerçekte böyle bir teslimat yapılmadı.

Sistemde “teslim kanıtı” olarak bir fotoğraf eklenmiş, fotoğrafta ad soyad, T. C. Kimlik numarası ve imza alanının rastgele karalanmış olduğu görülüyor. Bu fotoğraftan ne kime, ne zaman, nerede teslim edildiği anlaşılmıyor ve malı mühürümün şu an kime teslim edildiğini bilmediğim için ciddi endişe duyuyorum.

AGT sisteminden şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistem canlı bir yetkiliyle görüşmeye izin vermiyor ve yalnızca otomatik olarak şikayet kaydı oluşturuyor. Bu süreçte ne bilgilendiriliyorum ne de sorunum çözüme kavuşuyor.

TÜBİTAK malı mühürümün akıbeti benim için son derece kritik. AGT’den talebim, 2754101122276 numaralı gönderimin kime, hangi tarih ve saatte, hangi adreste teslim edildiğinin net olarak tarafıma bildirilmesi, gerekli kayıtların incelenmesi ve malı mühürüme en kısa sürede sorunsuz şekilde ulaşmamın sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme de bekliyorum.