AGT Kurye Kart Tesliminde Gecikme Ve İlgisiz Yanıtlar

İstanbul’da AGT Kurye aracılığıyla Ziraat Bankası banka kartımın teslimatında ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın 8 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken teslimat 4 gün geciktirildi ve o gün boyunca evde olmama rağmen sisteme teslim edilememiştir notu düşüldü. Daha sonra tekrar ziyaret edileceği yazıldı ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Takip ekranında önce 15 Eylül teslim tarihi görünüyordu, bu tarih de geçmesine rağmen teslim yapılmadı ve sistemde bu kez tarih 25 Eylül olarak güncellendi. Oysa 18 Eylül’de üniversiteye başlayacağım ve şehir değiştireceğim bilgisini de notlara özellikle eklemiştim. Buna rağmen teslimat sürecinde hiçbir özen gösterilmedi.

Bu süreçte Ziraat müşteri hizmetlerini aradığımda sadece takip sayfasına yönlendirildim. AGT Kurye’nin WhatsApp hattından ulaştığımda ise geç ve ilgisiz dönüşler aldım, tekrar web sayfasına yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı.

Üniversiteye başlayacağım için banka kartına acil ihtiyacım var. Kartımın ivedilikle mevcut adresimde teslim edilmesini ya da şehir değişikliği nedeniyle yeni adresime hızlı ve sorunsuz şekilde yönlendirilmesini, ayrıca bu dikkatsiz teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.