Kredi Kartı Teslimatı 13 Gün Gecikti Ve Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 1 Eylül’de AGT Kurye’ye teslim edildiği halde 13 gündür bana ulaştırılmadı. AGT Kurye sisteminde tahmini teslim tarihi 01.01.0001 gibi anlamsız bir tarih görünüyor ve gönderim “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Buna rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” notu düşülmüş.

İstanbul Kadıköy’deki adresim için kimsenin günlerce evde kurye bekleme imkanı yokken, hiç gelinmediği halde teslimat yapılmamış gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil. Şehir dışına çıkınca teslimat adresini değiştirdim; ancak bu değişikliği ve sürecin hangi aşamada olduğunu sistemden şeffaf şekilde takip edemiyorum, iletişim kanallarından da sağlıklı bir yanıt alamadım.

Kredi kartı gibi önemli bir ürün için uzun süredir belirsizlik yaşadığım bu süreçten son derece şikayetçiyim. Kartımın en kısa sürede, günü ve mümkünse yaklaşık saat bilgisi önceden bildirilerek teslim edilmesini ve yanlış süreç yönetimi ile hatalı “evde yoktunuz” kaydı hakkında inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.