AGT Kurye Kredi Kartımı Teslim Etmedi, Banka Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 1 aydır VakıfBank’tan gönderilen kredi kartımın AGT Kurye tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7786604344291 takip numaralı gönderim için defalarca talep oluşturmama rağmen kartım teslim edilmiyor, dağıtıma dahi çıkarılmadan iade ediliyor. Kurye gelmeden sistemde “ulaşılamadı” şeklinde not düşülüyor ve kartım yine tarafıma ulaşmıyor.

Bu süreçte VakıfBank ile görüştüğümde sadece talep oluşturmakla yetindiler, bunun dışında herhangi bir çözüm üretmediler ve benimle gerçekten ilgilenilmediğini hissettim. AGT Kurye müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size ulaşılacaktır” denilerek geçiştirildim, onlar da sorunumla ilgilenmediler ve mağduriyetim her geçen gün arttı.

Kartıma acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen, bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Kredi kartımın acilen adresime teslim edilmesini, mümkünse farklı bir kurye firması ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.