AGT Kargo’nun E-İmzayı Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TÜBİTAK tarafından gönderilen e-imzam 4 Aralık’ta AGT Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün 11 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 2783260792025. Takip ekranında günlerdir sadece “dağıtım bölgesine sevk edildi” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslimat adresim Bitlis Tatvan olmasına rağmen, gönderimin akıbetini öğrenmek için kendi imkanlarımla sorgulama yaptığımda yalnızca dağıtım bölgesine sevk edildiğini görebildim, başka hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Firmanın telefon numaralarını aradığımda sadece otomatik mesaj dinliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve muhatap bulamıyorum.

E-imzamın son kullanım tarihi 12.11.26 olarak görünüyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir haftadır bir e-imzayı teslim edemeyen ve kendini “hızlı kurye” olarak tanımlayan bir firmanın, bana hiçbir şekilde ulaşmaması ve teslimat tarihini sistemde 1 Aralık gibi gerçeği yansıtmayan bir tarih olarak göstermesi kabul edilebilir değil.

Gönderimin acilen bulunarak Bitlis Tatvan’daki adresime derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.