AGT Kargo Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kamu sm üzerinden 18 Şubat tarihinde e-imza başvurusu yaptım. 28 Şubat’ta e-imzamın AGT Kargo ile tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Kayseri Melikgazi’deki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takibinde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen ne kurye bana ulaşıyor ne de paket teslim ediliyor.

AGT Kargo’ya ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Kamu sm ile de defalarca görüştüm, ilk aradığımda sorunu ileteceklerini söylediler, ikinci aradığımda ise bir telefon numarası verdiler fakat bu numara da hiçbir şekilde açılmıyor ve fiilen muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte hem Kamu sm’den hem de çalıştıkları kargo firmasından ciddi anlamda mağdur oldum. Mevcut kargomun derhal teslim edilmesini ve dağıtımı yapan kurye tarafından acil dönüş yapılmasını, aksi halde güvenilir bir kargo firması ile yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum.