Enuygun’da Gecikme Bildirimi Yok, Otobüs Saat 13:15’te Gelmedi

13 Eylül 2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Eskişehir Otogarı’ndan Diyadin Otogarı’na gidecek olan Ağrı Vip Turizm firmasına ait saat 13.15 kalkışlı sefer için bilet satın aldım. Biletime güvenerek zamanında otogara geldim ancak görevli kişiler otobüsün gecikeceğini ve saat 14.00 civarında geleceğini söylediler.

Saat 14.00 olmasına rağmen otobüs hala gelmeyince tekrar sorduğumda bu kez 30–45 dakika daha gecikeceğini söylediler. Uygulamada böyle bir gecikme bilgisinin neden yer almadığını sorduğumda, “uygulamada belirsiz” gibi bir ifade kullandılar fakat bilet alırken ekranda böyle bir uyarı kesinlikle yoktu. Şu an itibarıyla yaklaşık 1 saat 10 dakikadır otogarda mağdur şekilde bekliyorum ve hala otobüs gelmiş değil.

Hem Enuygun’un seferle ilgili gecikme bilgisini açıkça yansıtmamasından hem de Ağrı Vip Turizm’in bu derece gecikme yaşatmasına rağmen net bir bilgi vermemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaşanan aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hem Enuygun’un hem de Ağrı Vip Turizm’in bu konuya ilişkin açıklama yapmasını talep ediyorum.