to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Girilen Çocuk Yaşları Nedeniyle Ekstra Ücret Talebi
Agoda firması üzerinden ileri tarihli rezervasyon yaptırdım. Oteli teyit için aradığımda çocukların yaşlarının sıfır olarak girildiği söylendi ve ekstra para talep edildi. Halbuki ben rezervasyon yaparken yaşları net bir şekilde girmiştim. Otel Agoda firması ile sorunu çözmem gerektiğini söyledi. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^el
Öncelikle ilginize çok teşekkür ederim. Rezervasyon teyidi için otel ile iletişime geçtim. Oteldeki arkadaş agoda sitesi üzerinden Rezervasyon yapılırken çocuk yaşları sıfır olarak girilmiş olduğunu, çocukların birinin yaşı 11 diğerinin yaşının 13 olduğunu şeklinde girilmiş olması gerektiğini söyledi. Ben siteniz üzerinden Rezervasyon yaptırırken dedikleri biçimde yaşları girmiştim ama siz yanlış bir şekilde ikisinin yaşınıda sıfır olarak otele bildirmişsiniz. Bu sebeple benden ücret farkı talep ediyorlar. Bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Otel ile tekrar iletişime geçip rezervasyonumun onaylanmasını talep ediyorum. İki yetişkin 1 adet 13 yaşında 1 adet 11 yaşında olmak üzere toplam 4 kişiyiz.
