to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Eski Oda Ücret İadesi Talebi
Agoda üzerinden Hanoi Blue isimli otelde 30 Mart 2026 girişli, 3 gece konaklama için 4.114 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Agoda sitesinde standart oda için paylaşılan fotoğraflarda oda yeni, bakımlı ve kaliteli eşyalarla gösteriliyordu. Bu görsellere güvenerek rezervasyonu tamamladım.
Otele giriş yaptığımda karşılaştığım oda ise sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Oda çok eskiydi ve içindeki tüm eşyalar, mobilyalar ve genel görünüm fotoğraflardakiyle tamamen alakasızdı. Agoda’nın bana gösterdiği oda standartlarını karşılamayan, eski ve düşük standartlı bir odayı daha yüksek fiyattan sattığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Durumu Agoda’ya yazılı olarak ilettim ancak yalnızca üzgün olduklarını belirten, sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım içermeyen bir geri dönüş aldım. Rezervasyon numaram 661057059’dur. Yanıltıcı oda görselleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim ücretin oda gerçek standardına göre iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
