Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretsiz İptal Sözü İhlali Ve 5.922 TL İade Talebi

profile
16 Ocak 22:01
953
Nisa'nın Teşekkür Mesajı
“My issue has been resolved. My Money has been refunded. Thank you, Agoda team.”

16 Ocak Cuma günü Agoda sitesi üzerinden Ankara’daki Skill Hill oteline, 17–19 Ocak tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon kodum 1688968587’dir. Rezervasyonu yaptığım sayfada otelin son güne kadar iptal edilebilir olduğu açıkça yazdığı için bu otele güvenerek ödeme yaptım.

Otele ilişkin olarak, girişte evlilik cüzdanı olmadan çift kişilik oda verilmeyeceği bilgisini aldığım için bu şartlara uymam mümkün olmadığından 16 Ocak tarihinde rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Ancak Agoda’dan tarafıma gelen e-postada, iptal sonrasında yapılacak ücret iadesinin 0 TL olacağı, yani hiçbir şekilde iade yapılmayacağı belirtilmiştir.

Toplam 5.922 TL tutarındaki rezervasyon bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir ve sitede “son güne kadar ücretsiz iptal” ibaresi olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de ilan edilen koşullarla çelişmektedir. Agoda’nın, Ankara Skill Hill oteldeki söz konusu rezervasyonuma ilişkin 5.922 TL’lik tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
16 Ocak 23:30 (Şikayetten 1 saat sonra)
Nisa
Nisa
16 Ocak 23:37

E postamdan size yanıt verdim fotoğraftada attığım gibi İptal iade ücreti 0 TL olarak gözükmektedir lütfen iadesini yapın

17 Ocak 03:37
Nisa
Nisa
17 Ocak 10:16

Otelle görüştüm. Sizlere dün ücret iadesi için mail atıldığını söyledi. Agoda ekibi tarafından kendileriyle iletişim kurulmadığını belirtti. Skill hill otelin mailine dönüş yapın. Lütfen sorunumu çözün para iademi yatırın.

Nisa
Nisa
19 Ocak 12:41

Sorunum çözüldü. Param iade edildi. Teşekkür ederim agoda ailesi.

Nisa
Nisa
19 Ocak 18:58

My issue has been resolved. My Money has been refunded. Thank you, Agoda team.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İklim sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarihli Rezervasyon İptalinde Yüksek Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
28 Kasım 2025 22:57
1.005

Yanlış Tarihli Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
22 Ağustos 2025 16:33
5.150

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz