to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden yaptığım 1683814105 numaralı skyhill Hotel Ankara/Türkiye rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2 Ocak – 3 Ocak tarihleri arasındaki konaklama için rezervasyonumu tamamladıktan sonra, otel yönetimi benimle iletişime geçerek kız arkadaşımla konaklayabilmem için “evlilik şartı” olduğunu iletti. Ancak rezervasyon sayfasında, otel kuralları bölümünde veya herhangi bir yerde bu şekilde bir kısıtlayıcı kural açıkça belirtilmemişti.
Bu beklenmedik ve rezervasyon sırasında tarafıma bildirilmemiş kısıtlama nedeniyle konaklamanın gerçekleşemeyeceği ortaya çıkınca, otel yetkilileriyle tekrar iletişime geçtim. Otel personeli, rezervasyonun iptal edileceğini ve tarafıma ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi için agoda ile iletişime geçtiklerini bizzat belirtti. Buna rağmen agoda’dan gelen son e-postada iade tutarının 0 TL olarak göründüğünü hayal kırıklığıyla fark ettim.
Otel tarafından sonradan öne sürülen ve benim kontrolüm dışında olan bu “evlilik şartı” nedeniyle konaklama hiç gerçekleşmemiştir. Bu sebeple iptal işleminin “ücretsiz iade” kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, rezervasyon sürecinde açıkça belirtilmeyen bu kısıtlama nedeniyle hiçbir ücret yansıtılmamasını rica ederim. Aksi durumda yasal haklarımı, bankam üzerinden harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere, kullanacağımı belirtmek isterim.
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...
Agoda üzerinden Sky Hill Otele 31 Aralık – 2 Ocak tarihleri için 1672788414 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında ücretsiz iptal edilebilir olarak görünüyordu. Ancak plan değişikliği nedeniyle rezervasyonu hemen, 27 Kasım tarihinde iptal ettim. Tesisle telefonla görüştüğümde, tüm süre...
19.10 tarihinde Agoda üzerinden Ankara’daki Skyhill Otel için “1 X Room Assigned on Arrival” tipi bir oda rezervasyonu yaptım. 27.10 tarihinde otele giriş yapmak üzere gittiğimde, evlilik cüzdanımız olmadığı gerekçesiyle otel tarafından otele kabul edilmedik. Resepsiyon görevlileri, yardımcı olamaya...
14 Haziran 2025 tarihinde Agoda internet sitesi üzerinden 1 günlük Ankara Sky Hill Otel için rezervasyon yaptırdık. 02 Temmuz tarihinde Ankara'ya giderken aracımız bozulduğu için iptal ettirmek istedik ve Agoda ile internet üzerinden iletişime geçerek iptal talebimizi ilettik. Onlar, otel kabul eder...
28 Kasım’da Agoda üzerinden Ankara Bahçeli Hotel için 30 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Sitede “son 1 oda” uyarısı yazdığı için aceleyle işlem yaptım ve tarihin yanlış olduğunu sonradan fark ettim. Toplam 3.790 TL tutarındaki ödemem İş Bankası kartımdan çekildi. ...
Yorumlar