to read complaints and reviews, or file yours.Evlilik Cüzdanı Olmadığı İçin Otele Kabul Edilmedim, Ücret İadesi Yapılmıyor
19.10 tarihinde Agoda üzerinden Ankara’daki Skyhill Otel için “1 X Room Assigned on Arrival” tipi bir oda rezervasyonu yaptım. 27.10 tarihinde otele giriş yapmak üzere gittiğimde, evlilik cüzdanımız olmadığı gerekçesiyle otel tarafından otele kabul edilmedik. Resepsiyon görevlileri, yardımcı olamayacaklarını ve ücret iadesi için Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler.
Rezervasyonum onaylıydı ve 5.007,75 TL tutarında ödeme yaptım. Rezervasyonumda ücretsiz iptal hakkı bulunmasına rağmen, giriş saatini geçtiğim için sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma yanıt alamadım.
Otele kabul edilmediğim ve hizmetten faydalanamadığım için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
I couldn't stay because ı didn't have a marriage certificate. I want a refund.
