to read complaints and reviews, or file yours. 
Trivago üzerinden indirimli otel ararken Agoda’da Ruin Adalia Hotel’in indirimde olduğunu gördüm ve 14–15 Şubat tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak yaptığım rezervasyon üç kez sistem hatası gerekçesiyle iptal edildi. Üç rezervasyonun da aynı şekilde iptal edilmesi, sorunun bana “sistem hatası” denilerek bırakılması hiç hoş değil.
Ben iki saatimi ayırıp indirimli otel arıyorum, kampanyalı fiyat buluyorum, kupon kullanıyorum, tüm süreci tamamladıktan sonra rezervasyonun bu kadar kolay bir şekilde sistem hatası bahanesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir değil. Sistem hatası varsa bunun sorumluluğu müşteriye yüklenmemeli, önce benim rezervasyonum güvence altına alınmalı, ardından sistem tarafınızdan düzeltilmelidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Ruin Adalia Hotel’deki rezervasyonumun aynı şartlar ve aynı fiyatla yeniden onaylanmasını talep ediyorum.
Agoda üzerinden 3–5 Ocak tarihleri için Ankara’daki Elit Palas Hotel’de konaklama yapmak üzere rezervasyon oluşturdum. Ancak tamamen sistemsel bir hata nedeniyle, aynı tarihler ve aynı tesis için adıma iki ayrı rezervasyon açılmıştır. Konaklama ihtiyacım yalnızca tek oda olmasına rağmen, tarafıma ik...
Agoda aynı rezervasyonu iki kez yaptı ve kredi kartımdan ücret çekildi. İptal etmeme izin verilmiyor. Bu sorunun çözülmesi gerekiyor. Otel, bir şey yapamayacaklarını söylüyor çünkü hatanın Agoda'dan kaynaklandığını belirtiyorlar. Rezervasyon iki kez yapılmasına rağmen, ilk işlem tamamlandığında herh...
Agoda üzerinden Stay Inn Hotel için bugün rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken oda tipini yanlış anlamışım ve aslında paylaşımlı, 4 kişilik bir oda seçtiğimi otele gittiğimde fark ettim. Böyle bir odada kalmak istemediğim için otele giriş yapmadım ve konaklama hizmetinden hiç faydalanmadım. Du...
İnternet sitesinden otel araması yaparken kendime uygun bir otel buldum ve rezervasyon oluşturup ödemesini yaptım. Fakat sonrasında otel tarafından aranıp rezervasyonumun uygun olmadığını ve iptal etmem gerektiğini söylediler. Bana bunun için Agoda'yı aramamı, iptal talebimi iletmemi ve iptal taleb...
Yorumlar