to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otelde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Agoda üzerinden 04-11-2025 giriş, 09-11-2025 çıkış tarihli, Signature 1 Hotel Tecom Dubai’de konaklamak üzere 663 USD tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon bilgilerim: Book ID: 5870***19, Booking Reference Number: 20381312. Ödeme işlemini kredi kartımla gerçekleştirdim ve hem banka dekontum hem de Agoda’dan aldığım voucher belgem mevcut.
Ancak oteli aradığımda, ismimle ve rezervasyon numaralarımla sorgulama yapmalarına rağmen sistemlerinde herhangi bir rezervasyonumun görünmediğini söylediler. Kimlik bilgilerimi de paylaşmama rağmen yardımcı olamadılar. Agoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, fakat sadece otomatik yanıtlar alabildim; çağrı merkezi ise yanıt vermiyor. E-posta ile de başvurdum ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
Seyahatime yaklaşık iki hafta kaldı ve benzer şikayetleri okuduğum için mağdur olma ihtimalimden dolayı çok endişeliyim. Ödediğim ücretin karşılığında otelde sorunsuz bir şekilde konaklamak istiyorum veya mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Hayır bana bir e posta gelmedi! Kimse bana dönüş yapmadı 80 dakika whatappda bekledim ve 4 tane mail gönderdim mail kutumu sürekli kontrol ediyorum. Henüz kimse bir mail atmadı
E-postanın kayıtlı e-posta adresine başarıyla gönderildiğini lütfen unutmayın. Aşağıdaki ayrıntılara göz atabilirsiniz: E-posta Konusu: Agoda Rezervasyon Kimliği 5870***19 Giriş Tarihi: 4 Kasım 2025 E-posta Gönderim Tarihi: 20 Ekim 2025 03:22:36 E-posta yanıtınızı bekliyoruz ^Ric
E postanıza gereken her şeyi yazdım. Gerçek bir çözüm bekliyorum.
