to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda uygulamanız üzerinden The Green Park Hotel Bostancı oteline 29 Kasım 2025 - 30 Kasım 2025 tarihleri için rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon ıd numaram 1672384450’dir. Normal şartlarda bu akşam konaklama yapmam gerekirken, otele gittiğimizde otel tarafı fiyat değişikliği yaptıklarını, bu nedenle önceki tarihlerde yapılan rezervasyonların iptal edildiğini ve Agoda ile görüşüp iptal bilgisini size ilettiklerini söyledi.
Ne Agoda üzerinden ne de otelin kendi maili üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Otel, ödemenin kendilerine düşmediğini ve bu nedenle sistemlerinde rezervasyonumuzun görünmediğini söyleyerek bizi otele alamayacaklarını, ücret iadesi için Agoda ile iletişime geçmemiz gerektiğini iletti. Bu nedenle otele giriş yapamadık ve hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadık.
Tüm bu süreçte uygulamanız üzerinden veya WhatsApp dahil hiçbir kanaldan canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumu iletecek bir muhatap bulamadım. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili rezervasyonun ücretinin tamamının tarafıma acilen iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de kanıt olarak sisteme ekliyorum.
Mağduriyetimin hızla incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
13 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden İstanbul Bostancı Green Park Otel’de 13 Ekim giriş, 16 Ekim çıkış olacak şekilde 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon ve ödeme ekranında seçtiğim tarihlerle ilgili hiçbir sorun yoktu; kredi kartı ile toplam 5.983,58 TL ödedim. Ancak ödemeyi tam...
Agoda üzerinden The Green Park Hotel Ankara’da 12-13 Ağustos tarihlerinde konaklamak üzere rezervasyon yapmak isterken, uygulama beni istemim dışında 12-13 Eylül tarihine yönlendirdi ve bu şekilde rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyon sırasında “iptal edilemez” seçeneğini, rezervasyonu kesinlikle ku...
Agoda üzerinden Hotel Bedford için 06-08.12.2025 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere rezervasyon yapmak istedim. Sistemde tarihi 06-08.12.2025 olarak girmiş olmama rağmen, işlem sonrasında rezervasyonum 06-08.03.2026 tarihine alınmış ve ücret tahsil edilmiştir. Rezervasyon onay maili gelince h...
13 Ağustos 2025 tarihinde Agoda mobil uygulaması üzerinden Antalya'da bulunan Senza Garden Holiday Hotel için, sadece konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yapmak istemiştim. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, aynı gün 9019 ile biten kredi k...
Agoda uygulaması üzerinden Dubai’de Central Canal Hotel’de 25 Aralık giriş, 28 Aralık çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon iç...
Yorumlar