Rezervasyon İptali, Odasız Bırakma Ve Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Şikayeti

Rezervasyon hatası, haksız iptal ve kredi kartımdan izinsiz çekim yapılması hakkında resmi şikayetimi iletmek için yazıyorum.
​Paris seyahatimle ilgili yaşanan olayın kronolojik özeti şöyledir:
​"Hotel Aulivia" için 3 günlük tek bir rezervasyon yaptım. Seyahatimden önce "Rezervasyon Onaylandı" bildirimi aldım.
​Otele vardığımda, resepsiyon görevlileri rezervasyonumun iptal edildiğini bildirdi. İptal kanıtını bana sistem ekranlarından gösterdiler.
​Bu yüzden Paris'te ortada kaldım ve son dakikada başka bir otel bulup parasını ödemek zorunda bırakıldım; bu durum ciddi bir mağduriyete ve maddi kayba yol açtı.
​Daha sonra, Agoda sisteminin onayım olmadan otomatik olarak ikinci bir rezervasyon oluşturduğunu ve almadığım bir hizmet için kredi kartımdan para çektiğini fark ettim.
​Tek bir konaklama için elimde iki Rezervasyon Numarası var:
​Rezervasyon No 1: 608571975
​Rezervasyon No 2: 1971720958
​Ben sadece bir rezervasyon yaptım. İkincisi sisteminiz tarafından hatalı bir şekilde oluşturuldu. Canlı destek hattınız bu sorunu çözemediği için size e-posta yoluyla ulaşıyorum.
​Taleplerim:
​Bu rezervasyonlar için kredi kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz iadesi.
​Otele vardığımda odasız kalmamın yarattığı mağduriyetin tazmini.
​Lütfen bu iadeyi derhal gerçekleştirin; aksi takdirde "yetkisiz işlem" nedeniyle bankama "harcama itirazı" (chargeback) başvurusunda bulunmak zorunda kalacağım.
​Acil yanıtınızı bekliyorum.