to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon İptali Sonrası Haksız Para Çekimi
Agoda üzerinden yha central hostel için çok önceden bir rezervasyon yaptırmıştım. Bunu 'sıfır ödeme' seçeneği ile oluşturmuştum; yani o an ödeme yok, konaklama tarihinde ödeme yapılacaktı. Ancak kendi sistemleri tarafından bu rezervasyon iptal edildi.
Bu hatadan dolayı ben yeniden rezervasyon yapmak zorunda kaldım. Yeni rezervasyonu da yine 'sıfır ödeme' seçeneğiyle oluşturdum fakat bu kez ücret anında kartımdan çekildi. Yani aslında agoda’nın önceki iptali nedeniyle ben ikinci kez rezervasyon yaptım ve bu mağduriyet ortaya çıktı. Bununla ilgili tüm kanıtlar, banka ekstreleri ve belgeler elimde mevcut, kendilerine defalarca gönderdim.
Buna rağmen hâlâ 'bize gereken bilgileri iletin' şeklinde cevap veriyorlar. Günlerdir uğraşıyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor, sürekli oyalıyorlar. Önce kendi sistem hatalarıyla rezervasyonumu iptal ediyorlar, ardından yeni yaptığım rezervasyonda da kartımdan haksız yere para çekiyorlar.
Müşteriyi bu şekilde mağdur etmek kabul edilemez. Paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^zt
Bu fotoğraflar dışında en az on defa size gerekli belgeleri gönderdim. Şikayet ettiğim içerikte de size gönderdiğim bilgilerin aynısı mevcut. Hiçbir şekilde mailiniz bana gelmiyor
Size mailimi ilettim. Türkiye cumhuriyeti onaylı ve ödemenin gerçekten gerçekleştiği ile alakalı banka dökümü ve rezervasyonum ile alakalı belgeleri ilettim. Kesinlikle paramın iadesini istiyorum otelin ne dediği umurumda değil. Zaten ilk başta sıfır ödeme gözüküyordu ve bu rezervasyonumu otelin kendisi iptal etti. Ben de ikinci kere rezervasyon oluşturdum fakat rezervasyon gününde ödeme değil de önden ödeme çekti ben de bunun iptalini yaptım. Fakat paramı göndermiyorlar günlerdir mağdurum göndermediğim mail kalmadı lütfen bana yardımcı olun
Hesabıma kayıtlı olan e-posta üzerinden size mesaj gönderdim lütfen kontrol edin tüm bilgiler her şey orada var. Cevap bakalım bekliyorum
1000 keredir aynı şeyi soruyorlar belgeleri gönderin belgeleri gönderin belgeleri gönderin Allah rızası için 3 tane ayrı mailden 50 kere gönderdim nasıl olur da hiçbir şekilde bir çözüme kavuşmaz bir geri dönüşte bulunmaz 18.500 TL param gitmiş daha 70 gün var konaklama zaten yanlışlıkla oluşturdum rezervasyonu onlar iptal ettiği için ikinci kere yaptım.
Derhal sizde kayıtlı olan mail adresime iade ile alakalı geri dönüşte bulunmanızı istiyorum artık bekleyecek zamanım ve sabrım ve enerjim kalmadı.
Sakın ama Sakın bana yeniden belgeleri gönderin demeyin 1000 tane yerde tüm bilgilerim her şeyim ödeme dekontlarım rezervasyon kimliğim mail adreslerim sürecin tamamını içeren maillerim her şeyim sizde mevcut…….
Şirket kuralları ve düzenlemeleri gereği, rezervasyon konularını sosyal medya platformlarında kamuya açık bir şekilde tartışmamıza izin verilmiyor. Yardıma ihtiyacınız olursa, size gönderdiğimiz e-postalara yanıt vermeniz yeterlidir. Cho
