to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tutar İçin Çifte Provizyon Ve Kart Blokajı
Agoda üzerinden 11 Temmuz 2026 - 15 Temmuz 2026 tarihleri için, 1741444314 numaralı ve etsr207207882 referanslı rezervasyonumu yaptım. Ödemem Denizbank kredi kartımla alındı ve sistemde “rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı, ilave onay gerekmez” şeklinde görünüyor.
Ancak aynı tutar olan 25.910,78 TL, kartımda hem 05.07.2026 tarihli tahsilat olarak, hem de 02.07.2026 tarihinden beri provizyon olarak ikinci kez görünmeye devam ediyor. Yani tek bir rezervasyon için kartımdan fiili çekim yapılmış, aynı tutar ayrıca provizyonda bekletiliyor.
Durumu Agoda’ya ilettim ancak provizyondaki tutar halen düşmedi ve kart limitimi gereksiz yere blokeliyor. Tek rezervasyon için tek çekim yapılması gerekirken, bu şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Fazladan görünen provizyonun acilen kaldırılmasını ve kartım üzerindeki gereksiz blokajın sona erdirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için yerel mahkemeye başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
