Tek Rezervasyon İçin Çifte Kart Ücreti Ve İade Talebi

Agoda üzerinden Cityloft 1 için yaptığım tek bir rezervasyonda kredi kartımdan aynı tutarda iki kez provizyon/tahsilat işlemi yapılmıştır. Agoda’nın rezervasyon/onay numarası 1744884414’tür.

Kart hareketlerimde görüldüğü üzere Denizbank kredi kartımdan 06.07.2026 tarihinde 19.199,04 TL ve 09.07.2026 tarihinde tekrar 19.199,04 TL olmak üzere toplam 38.398,08 TL tutarında Agoda.com adına bekleyen işlem görünmektedir. Oysa tek bir rezervasyon yapmama rağmen kartımdan iki kez aynı tutarda ücret alınmıştır.

Bu durumu 10.07.2026 tarihinde fark ettim. Tek bir rezervasyon için iki kez ücret alınması kabul edilemez. Mükerrer olarak çekilen tutarın sebebinin açıklanmasını ve fazla alınan 19.199,04 TL tutarındaki işlemin derhal iptal edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak bankam ve ilgili tüketici mercileri nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.