to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Soyadı Kuralı Gözardı Edildi Ve Giriş Reddedildi
29–30 Temmuz 2026 tarihleri için Mevlânâ Otel’e Agoda uygulaması üzerinden Muhammed Mücahit S*** adına iki kişilik rezervasyon yaptım ve ücreti uygulama üzerinden ödedim. Rezervasyonum uygulamada “ödendi ve onaylandı” olarak görünmesine rağmen, otele giriş yapmak için yaklaşık bir saat önce otele gittiğimizde bizi otele almadılar.
Resepsiyondaki erkek görevli, kız ve erkek misafirlerin aynı soy ismi taşımadığı sürece otele kabul edilmediğini, bu nedenle konaklama yapamayacağımızı söyledi; bu sırada da oldukça sert ve kaba bir üslup kullandı. Uygulama üzerinde ya da rezervasyon sürecinde bu kuralla ilgili hiçbir bilgilendirme görmedim. Bu kural önceden açıkça belirtilmediği için hem mağdur oldum hem de ödemesini yaptığım halde konaklama hizmetinden yararlanamadım.
Uygulamada ve otel tarafında belirtilmeyen bu kural ve resepsiyon görevlisinin kaba tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu tür önemli kuralların rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Dear Sir or Madam, ı have not received any email from your team. I have already submitted official complaints to the relevant authorities about this matter. I was denied check-in at the Hotel even though ı had the legal right to stay there under tourism laws. This caused me inconvenience and financial loss. I kindly request your assistance in processing a full refund as soon as possible. I look forward to your prompt response. Kind regards
