to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hatası Nedeniyle Yanlış Tam İptal Seçimi Ve Geri Ödeme Talebi
Agoda üzerinden Dedeman Konya Otel için 15.08.2026 tarihinde konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu sadece ücretsiz iptal koşullarını ve tarih değişikliği seçeneklerini görmek isterken, internet arayüzündeki yönlendirmeler sırasında yanlışlıkla “komple iptal” seçeneğine tıkladım. İşlem geri alınamadığı için rezervasyonum tamamen iptal oldu ve hiçbir şekilde geri alamıyorum.
Toplam 5.878,40 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin iadesi de yapılmıyor, aynı rezervasyon üzerinden tarih değişikliği de gerçekleştiremiyorum. Müşteri destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise yeterli destek alamadım ve sorunum çözülmedi.
Bu işlemin açıkça kullanıcı hatasına çok açık bir arayüz nedeniyle yanlışlıkla gerçekleştiğini, konaklamayı yapmak istediğimi ve mağdur olduğumu belirtmek isterim. Yanlışlıkla yapılan bu iptal işleminin geri alınmasını, rezervasyonumun aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini ya da mümkün değilse 5.878,40 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
