to read complaints and reviews, or file yours.Kalmadığım Ve Gerçekten Olmayan Bir Otel İçin Agoda'ya Para Ödedim.
17/06/2024 tarihinde Agoda uygulaması üzerinden 443455275 rezervasyon numarasıyla Çeşme'de bir otel rezervasyonu yaptım ve ödemesini kredi kartımla ödedim. Ancak tatil günü otele gittiğimde böyle bir rezervasyonları olmadıklarını, otelin devralındığını ve adının değiştiğini, boş odaları da olmadığını söylediler. Mağduriyetimizi bizi başka bir otellerine yerleştirerek giderdiler. Ancak Agoda'ya hiçbir türlü ulaşamadım. Herhangi bir sorunda Agoda'ya Türkiye'den ulaşmak imkansız. Agoda'ya ancak yurt dışı numaraları üzerinden arayarak ulaşılabiliyor. Şikayet için bir mail adresleri bile yok. Kalmadığım bir otel için Agoda'ya para ödedim ve karşımda Agoda'dan hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Merhaba Agoda yetkilisi, Size olmayan bir otel için rezervasyon oluşturduğumu ve ücret ödediğimi söylüyorum. Böyle bir otel mevcut değil ve ismi değişmiş. Bu yüzden otele vardığımda bana boş odalarının olmadığını söylediler ve otelde konaklayamadım. Siz ise bana memnuniyet anketi içeren bir mail gönderdiniz. Ama mağduriyetimi nasıl gidereceğimle ilgili herhangi bir yol bulamadım. Çünkü para iademin yapılmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı (29315895) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
