İptal Edilen Rezervasyonun 14.191 TL İadesi Yok

Agoda üzerinden 16–19 Nisan tarihleri için yaptığım, 1712984966 numaralı rezervasyonumu tarih değişikliği nedeniyle 29 Mart’ta iptal ettim. İptal ekranında tutarın kesintisiz olarak iade edileceği yazıyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Toplam 14.191 TL kredi kartımdan çekildi ve bankamla görüştüğümde Agoda tarafından bankaya herhangi bir iade talebi iletilmediği söylendi. Agoda tarafında ise sadece yapay zeka destekli bir sistemle muhatap olabiliyorum ve yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.

Rezervasyon iptali sırasında taahhüt edilen şekilde, kredi kartımdan çekilen 14.191 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.