Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İptal Edilen Rezervasyon İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
07 Ağustos 2025 02:13
1.204

31.07.2025 tarihinde Seven Forlife Otel üzerinden 37727430 numaralı rezervasyonumu yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonu iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal durumunda ücretin tamamen yanacağı ve iade yapılmayacağı söylendi. Toplamda 17.000 TL ödeme yaptım ve hiçbir hizmet almadan rezervasyonumun iptalini talep ettim.

Rezervasyon sırasında iade koşullarıyla ilgili net bir bilgi sunulmamış olabilir. Hem oteli hem de müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım fakat tarafıma kesin olarak ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Tüm ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

07 Ağustos 2025 05:43 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Ağustos 2025 21:29
1.555
iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-15-gundur-iade-edilmedi-2.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
15 Şubat 2024 22:07
2.770

Yanlış Tarihe Oluşan Rezervasyon Ve İptal Sorunu

profile
29 Temmuz 2025 15:20
1.861
5
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ağustos 2025 19:18
1.327
"Yaşamış olduğum mağduriyeti maddi anlamda ücret iadesi yaparak Agoda marka güvenilirliğini yerine getirmiş oldu. Her ne kadar maddi anlamda mağduriyet giderilmiş olsa da o an için bilmediğim bir ülkede bir an ortada kalmış hissetmek ve acil yeni konaklama bulma sıkıntısı hem zaman hem de mental anlamda çok yıpratıcı oldu. Ücret iadesi için Agoda'ya teşekkür ederim. Umarım uygulama ile ilgili yapmış olduğum geri bildirimler değerlendirilir ve bunun gibi sorunlarla başka gezginler de sıkıntı yaşama riskiyle karşılaşmazlar."
agodadan-eksik-bilgi-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg
5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Mart 2025 19:32
1.954
"Merhaba, mail üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Yazışmalardan çözüm çıkmayınca Hong Kong üzerinden arandım, görüştük ve iptal edilen rezervasyonu yeniden yaptım. İlk rezervasyonla aradaki fark tarafıma iade edildi. Teşekkürler..."
Agoda'nın Onaysız Rezervasyon İptali Mağduriyeti
Agoda'nın Onaysız Rezervasyon İptali Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz