Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33289171

İptal Edilen Rezervasyon İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Feyzi
Agoda.com
07 Ağustos 2025 02:13
1.204

31.07.2025 tarihinde Seven Forlife Otel üzerinden 37727430 numaralı rezervasyonumu yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonu iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal durumunda ücretin tamamen yanacağı ve iade yapılmayacağı söylendi. Toplamda 17.000 TL ödeme yaptım ve hiçbir hizmet almadan rezervasyonumun iptalini talep ettim.

Rezervasyon sırasında iade koşullarıyla ilgili net bir bilgi sunulmamış olabilir. Hem oteli hem de müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım fakat tarafıma kesin olarak ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Tüm ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Agoda.com Logo
Agoda.com
07 Ağustos 2025 05:43 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi

profile
Cihat
Agoda.com
21 Ağustos 2025 21:29
1.555

07.08.2025 tarihinde Agoda üzerinden Antalya Alanya'da bulunan Alan Xafira Deluxe Resort & SPA oteline ait 1638352141 numaralı rezervasyonu kredi kartı ile 30.000 TL ödeyerek yaptım. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmad...

iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-15-gundur-iade-edilmedi-2.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Agoda Sitesinden Rezervasyon

profile
Mustafa
Agoda.com
15 Şubat 2024 22:07
2.770

Otele 1 ay önceden rezervasyon yaptım, ücretini de ödedim. 5 gün kala mail gelmiş, arama yok bilgilendirme yok, rezervasyonun iptal edilmiş. İşletmeyi aradım biz iptal etmedik dediler, agoda ile iletişime geçeyim dedim. Ne WhatsApp hattı çalışıyor ne bir şey. Paramı da hala yatırmadılar hesaba. Mağd...

Yanlış Tarihe Oluşan Rezervasyon Ve İptal Sorunu

profile
Leman
Agoda.com
29 Temmuz 2025 15:20
1.861

02.08.2025 tarihine rezervasyon yapmak isterken, tarihin aynı kalması nedeniyle rezervasyonum 29.07.2025 tarihine oluşturuldu. Otelle ileri bir tarihe erteletmek için görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İnternette bulduğum Türkiye destek hatt...

5
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Agoda'dan Eksik Bilgi Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Selma
Agoda.com
12 Ağustos 2025 19:18
1.327
"Yaşamış olduğum mağduriyeti maddi anlamda ücret iadesi yaparak Agoda marka güvenilirliğini yerine getirmiş oldu. Her ne kadar maddi anlamda mağduriyet giderilmiş olsa da o an için bilmediğim bir ülkede bir an ortada kalmış hissetmek ve acil yeni konaklama bulma sıkıntısı hem zaman hem de mental anlamda çok yıpratıcı oldu. Ücret iadesi için Agoda'ya teşekkür ederim. Umarım uygulama ile ilgili yapmış olduğum geri bildirimler değerlendirilir ve bunun gibi sorunlarla başka gezginler de sıkıntı yaşama riskiyle karşılaşmazlar."
agodadan-eksik-bilgi-ve-iade-sorunu-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg
5
Cem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Agoda'nın Onaysız Rezervasyon İptali Mağduriyeti

profile
Cem
Agoda.com
17 Mart 2025 19:32
1.954
"Merhaba, mail üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Yazışmalardan çözüm çıkmayınca Hong Kong üzerinden arandım, görüştük ve iptal edilen rezervasyonu yeniden yaptım. İlk rezervasyonla aradaki fark tarafıma iade edildi. Teşekkürler..."
Agoda'nın Onaysız Rezervasyon İptali Mağduriyeti
Agoda'nın Onaysız Rezervasyon İptali Mağduriyeti
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Agoda.com müşteri hizmetleri Agoda.com otel Agoda.com rezervasyon iptali Agoda.com ödeme yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz