to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Hâlâ Aktif, 7.800 TL İadesi Gelmedi
Agoda üzerinden 21 Nisan gecesi saat 23.54 civarında Taksim Star Otel için bir rezervasyon yaptım. Kısa süre sonra vazgeçtiğim için 22 Nisan 00.08 civarında, yani yaklaşık 10 dakika içinde rezervasyonu iptal ettim. Oteli ayrıca telefonla arayarak rezervasyonun iptal edildiğini teyit ettirdim.
Otel tarafından iptal onaylanmasına rağmen, Agoda hesabımda rezervasyon hâlâ aktif görünmekte ve banka kartımdan çekilen 7.800 TL için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon numaram 1720400921’dir ve ödeme banka kartı ile alınmıştır. Ayrıca ortada ulaşılabilir bir Agoda müşteri hizmetleri hattı veya muhatap bulamıyorum.
Rezervasyonumu çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama ve otelin de iptali onaylamasına rağmen hâlâ iade yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Agoda’dan, 7.800 TL tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karşımda muhatap bulamamaya devam etmem durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
İadeyi halletmediğiniz için harcama itirazında bulundum, bu markadan uzak durun ezkaza alışveriş yaparsanız da bankadan harcama itirazı isteyebilirsiniz. Benimle aynı durumda olanlar için paylaşıyorum...
Değerli Misafirimiz, Müşteri Destek Ekibimiz, Standart İşlem Prosedürümüz ve rezervasyon yasal sözleşmesi uyarınca talebinizi işleme koymuş ve sonuç uygulama içi mesajlaşma kanalımız aracılığıyla size iletilmiştir. Sonuç beklentilerinizi karşılamadıysa özür dileriz ve başka bir talebiniz varsa lütfen uygulamadaki son mesaja yanıt verin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
