Agoda'dan 22.680 TL İade Beklentisi Ve İletişim Sorunu

Leyla

1.345

Agoda üzerinden Fransa Paris’teki Hotel Malar adlı otele 24–28 Şubat tarihleri arasında konaklama için 22.680 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün bu rezervasyonu iptal ettim. Otel zaten iptalli bir oteldi ve Agoda da bana e-posta ile en geç bir ay içinde ücret iadesinin yapılacağını bildirdi.

Bugün itibarıyla yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Agoda tarafına ulaşmak ise neredeyse imkansız, net bir muhatap bulamıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Rezervasyon numaram 1697859635’tir.

Ödemesini yaptığım bu rezervasyonun, söz verdikleri gibi iptal koşullarına uygun olarak, 22.680 TL tutarındaki ücretinin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

agodadan-22680-tl-iade-beklentisi-ve-iletisim-sorunu-3.jpg

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss

Leyla

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Paranın iadesi hala gerçekleşmedi. Banka ile ilgili sorun olabileceğini yazmışsınız. Bankayla konuştum onlara iletilen bir para yok. Dolandırıcı olduğunuzu düşünmeye başladım. Para iadesi yapılmadığı takdirde hukuki yollara baş vuracağım

Leyla

Merhaba para iadesi yapıldı yaklaşık iki ay sürdü. Bu firmadan ilk ve son alışverişim olacak.